本サービスに関するお問い合わせをこちらで受け付けております。サービスの内容やお申し込み方法、料金などをご確認いただいた上で、ご不明な点ございましたらメールにてお問合せください。

Q,　利用までの流れはどうなりますか？

お申込みの流れをご確認ください。

Q,　必要とされるインターネットの回線速度はどれくらいですか？

実質のダウンロード回線速度が300kbps以上の回線が必要となります。回線事情によってはTV画像がスムーズに見れない場合があります。（参考サイト http://speedtest.bbtec.net/ ）

Q,　申込みから視聴開始までどれぐらい時間がかかりますか？

お申込みいただきますとすぐに必要書類をご送付いたします。必要書類返信とともにお預かりする機器を発送ください。機器の受取後、早ければ3営業日、通常5−7営業日程度でサービス開始となります。ただし、お申込み人数などの諸事情によってはさらにお時間をいただく場合がございます。

Q.　解約の際はどうなりますか？

解約料などの費用は一切いただきません。ただし、ご解約に際しましては、1ヶ月以上前にサービス停止のご連絡をしていただく必要があります。本サービスは、月額でのご契約となりますので、月途中のご解約の場合でも当月分の費用はご返還できませんのでご容赦ください。

お客様の機器はご指定のご住所までお返しいたします。配送料（日本国内3,150円税込、海外別途お問合せ）はお客様ご負担となりますのでご了承ください。

Q,　どの機器がお薦めですか？

機器の特徴がご利用にあたってに記載されております。弊社サービスは、機器の販売は行っておらず、また、機器の性能を保障するものではございませんので、ご確認いただきご自身の判断で機器をご入手ください。

Q,　テレビ視聴機器と共にHDDレコーダーなどの録画機器を預けることはできますか？

弊社センターでは番組の録り溜めを可能とする機器の設置は行っておりません。これは、知的財産権、私的複製権、著作権などに抵触するという弊社の見解によるものです。

Q.　預けている機器本体の設定変更が必要となった場合にお願いすることはできますか？

本サービスは、電力・インターネット環境、設置スペース等をご提供するサービスとなっております。機器電源のON/OFFについてはお客様のご依頼により可能ですが、お預かりする機器の設定を弊社で操作・変更・管理することはお断りしております。これは、知的財産権、私的複製権、著作権などに抵触するという弊社の見解によるものです。

Q.　このサービスに違法性はないのですか？

本サービスは、お客様がご自身でご購入された機器を弊社ハウジングスペースに設置（お預かり）するサービスであり、知的財産権や著作権に侵害するような映像の複製・録画は一切行いません。

このようなテレビ視聴可能機器のハウジング業務と呼ばれるサービスについては、同様のサービスを行っている他社において、すでにサービスの正当性が裁判によって証明されております。
（参考サイト http://www.courts.go.jp/hanrei/pdf/20061222160510.pdf ）